Para inscribirte en un curso primero debes completar el formulario de inscripción, ya se en línea en nuestro sitio web o presencial en nuestras instalaciones.

Si llenas el formulario en línea recibirás la información para realizar el pago según tu selección. Si llenas el formulario de forma presencial podrás pagar al instante ya sea en efectivo o con tarjeta. Posteriormente recibirás las credenciales de inicio de sesión para que puedas ingresar a la plataforma y al curso.

Si, para ello debes especificar en el formulario el o los cursos en los cuales deseas inscribirte.

Si, por cada curso que completes satisfactoriamente recibirás un certificado de finalización en formato PDF por medio de un mensaje en tu correo electrónico.

Los cursos se ofrecen en dos modalidades:

1. ONLINE: los cursos en esta modalidad se imparten totalmente en línea.
2. DUAL:los cursos en esta modalidad se componen de clases teóricas en línea a través de esta plataforma y de clases prácticas de manera presencial en las instalaciones de CITEC.

Para cambiar tu contraseña, por el motivo que creas conveniente, tienes a disposición dos métodos:

1. Desde tu cuenta (si puedes iniciar sesión).
2. Desde el formulario de inicio de sesión (si has olvidado tu cuenta actual).

Puedes consultar los pasos de cada método aquí.

Si por algún motivo decides que ya no quieres continuar con el curso en el que estás inscrito actualmente, puedes solicitar ser dado de baja del mismo, para ello deberás enviar un mensaje de correo electrónico a soporte@citecvirtual.com con la siguiente información:

• Tu nombre completo.
• El nombre del curso del cual deseas darte de baja.
• Los motivos por los cuales deseas darte de baja del curso.
• Asegúrate de escribir en el asunto del mensaje: «Darme de baja del curso».

Si no puedes iniciar sesión y estás seguro que los datos introducidos (usuario y contraseña) son los correctos, es posible que no puedas ingresar por los siguientes motivos:

Tu cuenta ha sido bloqueada: esto sucede cuando tienes múltiples intentos de inicio de sesión fallidos de manera consecutiva. Automáticamente el sistema bloquea la cuenta por seguridad. Si tu cuenta ha sido bloqueada, debes de recibir un mensaje por correo electrónico notificando el bloqueo y con los pasos a seguir para desbloquear tu cuenta. Si el mensaje no está en tu bandeja de entrada, revisa en la carpeta de spam, ya que es probable que tu proveedor de servicio de correo electrónico lo haya enviado a dicha carpeta.

Tu cuenta ha sido suspendida: tu cuenta pudo haber sido suspendida por varios motivos. Si tu cuenta es suspendida no podrás iniciar sesión ni solicitar un cambio de contraseña hasta que tu cuanta sea habilitada de nuevo. Si crees que tu cuenta ha sido suspendida, envíanos un mensaje a soporte@citecvirtual.com con la siguiente información, para poder verificar el estatus de tu cuenta y las posibles causas de suspensión:

• Tu nombre completo o tu nombre de usuario.
• Información detallada del problema.
• La última fecha (aproximadamente) que ingresaste a tu cuenta.
• Asegúrate de escribir en el asunto del mensaje: «No puedo iniciar sesión en mi cuenta».

La cuenta del aula virtual de CITEC ONLINE de un usuario puede ser suspendida sin previo aviso por el administrador de la plataforma por diversas razones, como  por ejemplo, pagos pendientes de algún módulo de uno o varios cursos inscritos, el incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso, el usuario ya no está inscrito en ningún curso o a pesar de estar inscrito en un curso no ha ingresado a la plataforma durante los últimos 3 meses.

Si sospechas que tu cuenta fue suspendida sin ningún motivo aparente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo a soporte@citecvirtual.com. Asegúrate que tu mensaje contenga la siguiente información:

• Tu nombre completo y nombre de usuario.
• Información detallada del problema.
• La última fecha (aproximadamente) que ingresaste a tu cuenta.
• Asegúrate de escribir en el asunto del mensaje: «Creo que mi cuenta fue suspendida sin razón aparente».