Si quieres recibir una copia de tus datos personales, como tus archivos subidos y todos los datos con respecto a tu actividad dentro de los cursos, debes enviarnos una solicitud para ello, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Entra a tu Perfil.
- Haz clic en Exportar todos mis datos personales para crear y enviar una solicitud de exportación de datos.
- En el campo Tipo, asegúrate de tener seleccionado Exportar todos mis datos personales, y en el campo Comentarios (opcional), puedes escribir los motivos que tienes para solicitar una copia de tus datos personales.
- Haz clic en Guardar cambios para enviar la solicitud.
- Recibirás a la brevedad posible, en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, un mensaje del equipo se soporte con un resumen de tu solicitud. Deberás confirmar que tu enviaste la solicitud.
- Confirma que has sido tu el que solicitó la exportación de tus datos respondiendo a dicho mensaje. Esto es importante ya que, por motivos de seguridad, necesitamos tu confirmación para iniciar con el procesamiento de la misma. Si no recibimos tu confirmación en un período máximo de 48 horas, después de que el equipo de soporte enviara el mensaje para ello, la solicitud será rechazada y no será procesada.
Al recibir tu confirmación, se iniciará con el procesamiento de la solicitud de exportación de datos personales.
Si la solicitud es aprobada, recibirás un mensaje en tu dirección de correo electrónico con la confirmación de que la copia de tus datos personales está lista para ser descargada y un enlace para ello. Si la solicitud es rechazada, el equipo de soporte te enviará un mensaje a tu dirección de correo electrónico informándote que la solicitud fue rechazada y los motivos para dicha resolución.
Ten en cuenta que la copia de tus datos estará disponible para su descarga durante una semana después de ser aprobada la solicitud. Una vez transcurrido ese tiempo, el fichero dejará de estar disponible para su descarga. Si por algún motivo no pudiste realizar la descarga en el tiempo estipulado, deberás solicitar la exportación de tus datos personales nuevamente.